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Sobre Transporte

1. O serviço de envio selecionado está disponível para o meu país? Qual é a transportadora? Quanto tempo levará para chegar?

Tempo de entrega = Tempo de processamento (preparação do pedido) + Tempo de envio.

• Custo: Frete grátis para compras acima de £60; caso contrário, o frete custa £20.

• Tempo de processamento: 1 a 2 semanas

Atenção: Os prazos de entrega podem variar dependendo das informações de voo no momento do pedido. Para países mais remotos, o prazo pode ser maior. Estamos constantemente aprimorando nosso serviço e faremos o possível para encontrar transportadoras melhores e mais eficientes para trabalhar em conjunto.

Para um envio mais rápido, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].

O prazo de entrega que mencionamos é apenas uma estimativa e depende principalmente do tempo de envio.

Os níveis de estoque indicados em nosso site são baseados nas informações que recebemos de nossos armazéns ou dos fabricantes. Os níveis de estoque podem mudar rapidamente. Mesmo que indiquemos "Em estoque" em nosso site, isso não significa que o produto esteja realmente disponível. No momento da compra, o item pode já ter sido vendido.

Por favor, não agende um eletricista com base nos níveis de estoque e prazos de entrega indicados em nosso site. O agendamento do eletricista deve ser feito somente após a chegada do produto.

• Caso ainda tenha dúvidas ou precise enviar para outros países, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected]

>> Consulte nossa Política de Envio para obter mais detalhes.

2. Posso rastrear meu pedido?

Sim. Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento.
Clique neste link https://www.17track.net/en e insira o número de rastreamento.
Você também pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected] para obter as informações mais recentes sobre envio.

Sobre Devoluções e Reembolsos

1. Posso cancelar meu pedido?

Sim, você pode cancelar seu pedido gratuitamente em até 24 horas. Envie um e-mail para [email protected] com o número do seu pedido e a nota fiscal. Confirmaremos o pedido e entraremos em contato em até 24 horas.

2. E se eu receber um produto danificado?

Caso tenha recebido um produto danificado, envie um e-mail para [email protected] em até 48 horas após o recebimento, anexando fotos nítidas do dano. Encontraremos uma solução adequada para você o mais breve possível.

3. Quando receberei o reembolso?

Após recebermos sua devolução, o reembolso pode levar até 5 dias úteis para ser creditado na sua forma de pagamento original (PayPal: 1 a 2 dias; Cartão de crédito: 3 a 5 dias). Caso ainda tenha alguma dúvida sobre o reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].

>> Consulte nossa Política de Devolução e Reembolso para obter mais detalhes.

Sobre o produto

1. O produto possui período de garantia?

Os móveis têm garantia limitada de 60 dias. Para mais informações, entre em contato conosco.

2. É necessário montar o móvel?

Sim, é necessário montar o móvel. Ele vem com instruções detalhadas e todas as ferramentas necessárias.

3. Posso personalizar a cor ou o design do produto?

Sim, oferecemos opções de personalização para algumas peças de mobiliário. Para mais informações, entre em contato com nossa equipe de vendas pelo e-mail [email protected].