Sobre Transporte
1. O serviço de envio selecionado se aplica ao meu país e qual é a transportadora? Quanto tempo levará para chegar?
Tempo de entrega = Tempo de processamento (preparação do pedido) + Tempo de envio.
• Custo: Frete grátis acima de £ 60, caso contrário, é necessário £ 20 de frete
• Tempo de processamento: 1-2 semanas
| Operadora | Produtos correspondentes | Tempo de envio | Área de entrega |
| DPD | A maioria dos produtos de tamanho e peso normais | 2 semanas | Para a maioria dos países (como a Inglaterra) |
| Expresso Acelerado para Peças Pequenas | Produtos especificados com tamanho pequeno | 1-2 semanas | |
| EMS | Produtos grandes mas leves | 2-4 semanas |
Observação: Tempos de entrega flutuantes dependendo das informações do voo para o horário do pedido. Outros países remotos exigiriam mais tempo. Estamos constantemente melhorando nosso serviço e faremos o possível para encontrar mais e melhores transportadoras para trabalhar.
Envio rápido: disponível apenas para Noruega, Islândia e Chipre
• Transportadora: UPS/DHL Express
• Custo: € 100 por peça
• Tempo de processamento: 1-2 semanas
• Tempo de envio: 5-7 dias
Para um envio mais rápido, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]
O prazo de entrega que mencionamos é apenas uma estimativa e depende principalmente do prazo de entrega.
E os níveis de estoque são indicados em nosso site com base nos níveis de estoque que recebemos de nosso próprio depósito ou do depósito do fabricante. Os níveis de estoque podem mudar rapidamente. Mesmo que tenhamos indicado Em estoque em nosso site, isso não significa que o produto esteja realmente em estoque. No momento da colocação do pedido, o item pode ser vendido.
Por favor, não agende um eletricista com base nos níveis de estoque e tempo de entrega indicados em nosso site. Somente quando o item chegar, o eletricista deve ser agendado.
• Se você ainda tiver dúvidas ou precisar enviar para outros países, entre em contato conosco para consultas: [email protected]
>> Consulte nossa Política de Envio para mais detalhes.
2. Posso rastrear meu pedido?
Sim. Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com um número de rastreamento.
Clique neste link https://www.17track.net/en e insira o número de rastreamento.
Você também pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente [email protected] para obter as informações mais recentes sobre remessa.
Sobre devoluções e reembolsos
1. Posso cancelar meu pedido?
Sim, você pode cancelar seu pedido sem custos dentro de 24 horas. Envie um e-mail para [email protected] com seu número de pedido e fatura, nós confirmaremos e entraremos em contato com você dentro de 24 horas.
2. E se eu receber um produto danificado?
Caso tenha recebido um item danificado, envie um e-mail para [email protected] em até 48 horas após a entrega e anexe fotos nítidas do dano. Nós lhe daremos uma solução perfeita o mais rápido possível.
3. Quando receberei o reembolso?
Após receber sua devolução, pode levar até 5 dias úteis para que os fundos sejam creditados de volta ao seu pagamento original (PayPal: 1-2 dias; Cartão de crédito: 3-5 dias). Se você ainda tiver algum problema sobre o reembolso, entre em contato conosco em [email protected].
>> Consulte nossa Política de Devolução e Reembolso para mais detalhes.
Sobre o produto
1. O produto tem período de garantia?
Os produtos de mobiliário têm garantia limitada de 60 dias. Entre em contato conosco caso tenha mais dúvidas.
2. É necessária montagem para a peça de mobiliário?
Sim, a montagem é necessária para a peça de mobília. Ela vem com instruções detalhadas e todas as ferramentas necessárias.
3. Posso personalizar a cor ou o design do produto?
Sim, oferecemos opções de personalização para certas peças de mobiliário. Entre em contato com nossa equipe de vendas em [email protected] para obter mais informações.
