Acerca del transporte
1. ¿El servicio de envío seleccionado aplica para mi país y cuál es el transportista? ¿Cuánto tiempo tardará en llegar?
Tiempo de entrega = Tiempo de proceso (preparación del pedido) + Tiempo de envío.
• Costo: Envío gratuito por más de £60, de lo contrario se requiere envío por £20
• Tiempo de procesamiento: 1-2 semanas
| Transportador | Productos correspondientes | Tiempo de envío | Área de entrega |
| Departamento de policía de distrito | La mayoría de productos de tamaño y peso normales. | 2 semanas | A la mayoría de los países (como Inglaterra) |
| Envío urgente urgente para piezas pequeñas | Productos específicos con un tamaño pequeño. | 1-2 semanas | |
| Servicio médico urgente | Productos de gran tamaño pero ligeros. | 2-4 semanas |
Tenga en cuenta: los tiempos de entrega varían según la información del vuelo para el momento del pedido. Otros países remotos requerirían más tiempo. Mejoramos constantemente nuestro servicio y haremos todo lo posible para encontrar más y mejores transportistas con los que trabajar.
Envío rápido: solo disponible para Noruega, Islandia y Chipre
• Transportista: UPS/DHL Express
• Coste: 100€ por pieza
• Tiempo de procesamiento: 1-2 semanas
• Tiempo de envío: 5-7 días
Para un envío más rápido, contáctenos a [email protected]
El tiempo de entrega que mencionamos es solo una estimación y depende principalmente del tiempo de envío.
Los niveles de existencias se indican en nuestro sitio web en función de los niveles de existencias que recibimos de nuestro propio almacén o del del fabricante. Los niveles de existencias pueden cambiar rápidamente. Aunque indiquemos "En stock" en nuestro sitio, no significa que el producto esté realmente en stock. En el momento de realizar el pedido, el artículo puede estar vendido.
No programe una cita con un electricista en función de los niveles de existencias y el tiempo de entrega indicados en nuestro sitio. Solo cuando llegue el artículo, se debe programar la cita con el electricista.
• Si aún tiene preguntas o necesita realizar un envío a otros países, comuníquese con nosotros para realizar consultas: [email protected]
>> Consulte nuestra Política de envío para obtener más detalles.
2. ¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí. Una vez que se haya enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento.
Haga clic en este enlace https://www.17track.net/en e ingrese el número de seguimiento.
También puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente [email protected] para obtener la información de envío más reciente.
Acerca de devoluciones y reembolsos
1. ¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí, puede cancelar su pedido sin cargo en un plazo de 24 horas. Envíenos un correo electrónico a [email protected] con su número de pedido y factura. Lo confirmaremos y le responderemos en un plazo de 24 horas.
2. ¿Qué pasa si recibo un producto dañado?
En caso de que haya recibido un artículo dañado, envíenos un correo electrónico a [email protected] dentro de las 48 horas posteriores a la entrega y adjunte fotografías claras del daño. Le brindaremos una solución perfecta lo antes posible.
3. ¿Cuándo recibiré el reembolso?
Después de recibir tu devolución, pueden pasar hasta 5 días hábiles hasta que los fondos se acrediten nuevamente a tu pago original (PayPal: 1-2 días; Tarjeta de crédito: 3-5 días). Si aún tienes algún problema con el reembolso, comunícate con nosotros a [email protected].
>> Consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos para obtener más detalles.
Acerca del producto
1. ¿El producto tiene período de garantía?
Los productos de muebles tienen una garantía limitada de 60 días, comuníquese con nosotros si tiene más preguntas.
2. ¿Es necesario ensamblar el mueble?
Sí, el mueble requiere ensamblaje. Viene con instrucciones detalladas y todas las herramientas necesarias.
3. ¿Puedo personalizar el color o el diseño del producto?
Sí, ofrecemos opciones de personalización para determinados muebles. Para obtener más información, póngase en contacto con nuestro equipo de ventas en [email protected].
