Over Transport
1. Is de geselecteerde verzendservice van toepassing op mijn land en wat is de vervoerder? Hoe lang duurt het voordat het aankomt?
Levertijd = Verwerkingstijd (ordervoorbereiding) + Verzendtijd.
• Kosten: Gratis verzending boven £60, anders is £20 verzendkosten vereist
• Verwerkingstijd: 1-2 weken
| Drager | Bijbehorende producten | Verzendtijd | Bezorggebied |
| DPD | De meeste producten met normale afmetingen en gewichten | 2 weken | Naar de meeste landen (zoals Engeland) |
| Versnelde Express voor kleine stukken | Gespecificeerde producten met een kleine maat | 1-2 weken | |
| Spoedeisende Hulp | Grote afmetingen maar lichte producten | 2-4 weken |
Let op: Fluctuerende levertijden afhankelijk van vluchtinformatie voor de besteltijd. Andere afgelegen landen hebben meer tijd nodig. We verbeteren onze service voortdurend en we zullen ons best doen om meer en betere vervoerders te vinden om mee te werken.
Snelle verzending: alleen beschikbaar naar Noorwegen, IJsland en Cyprus
• Vervoerder: UPS/DHL Express
• Kosten: € 100 per stuk
• Verwerkingstijd: 1-2 weken
• Verzendtijd: 5-7 dagen
Voor een snellere verzending kunt u contact met ons opnemen via [email protected]
De door ons genoemde levertijd is slechts een schatting en hangt voornamelijk af van de verzendtijd.
En de voorraadniveaus worden op onze website aangegeven op basis van de voorraadniveaus die we ontvangen van ons eigen magazijn of het magazijn van de fabrikant. Voorraadniveaus kunnen snel veranderen. Ook al hebben we aangegeven dat het product op voorraad is op onze site, betekent dit niet dat het product daadwerkelijk op voorraad is. Op het moment van bestelling kan het artikel al verkocht zijn.
Plan geen elektricien in op basis van de voorraadniveaus en levertijden die op onze site staan. Pas als het artikel binnen is, mag de elektricien worden ingepland.
• Als u nog vragen heeft of naar andere landen wilt verzenden, neem dan contact met ons op: [email protected]
>> Zie ons Verzendbeleid voor meer informatie.
2. Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer.
Klik op deze link https://www.17track.net/en en voer het trackingnummer in.
Voor de meest recente verzendinformatie kunt u ook contact opnemen met onze klantenservice via [email protected].
Over retouren en restituties
1. Kan ik mijn bestelling annuleren?
Ja, u kunt uw bestelling binnen 24 uur kosteloos annuleren. Stuur ons een e-mail op [email protected] met uw bestelnummer en factuur, wij bevestigen dit en nemen binnen 24 uur contact met u op.
2. Wat als ik een beschadigd product ontvang?
Mocht u een beschadigd artikel hebben ontvangen, stuur ons dan binnen 48 uur na levering een e-mail op [email protected] en voeg duidelijke foto's van de schade toe. Wij zullen u zo snel mogelijk een perfecte oplossing bieden.
3. Wanneer ontvang ik de terugbetaling?
Na ontvangst van uw retourzending kan het tot 5 werkdagen duren voordat het geld wordt teruggestort op uw oorspronkelijke betaling (PayPal: 1-2 dagen; Creditcard: 3-5 dagen). Als u nog steeds problemen hebt met de terugbetaling, neem dan contact met ons op via [email protected].
>> Zie ons Retour- en restitutiebeleid voor meer informatie.
Over het product
1. Heeft het product een garantieperiode?
Voor meubelen geldt een beperkte garantie van 60 dagen. Neem contact met ons op als u nog vragen heeft.
2. Moet het meubelstuk in elkaar gezet worden?
Ja, het meubelstuk moet in elkaar gezet worden. Het wordt geleverd met gedetailleerde instructies en alle benodigde gereedschappen.
3. Kan ik de kleur of het ontwerp van het product aanpassen?
Ja, we bieden maatwerkopties voor bepaalde meubelstukken. Neem contact op met ons salesteam via [email protected] voor meer informatie.
