자주 묻는 질문

교통에 대하여

1. 선택한 배송 서비스가 내 국가에 적용되며 운송업체는 어디인가요? 도착하는 데 얼마나 걸리나요?

배송 시간 = 처리 시간(주문 준비) + 배송 시간.

• 비용: £60 이상 구매 시 무료 배송, 그 외 £20 배송비 필요

• 처리 시간: 1-2주

참고: 주문 시간에 대한 항공편 정보에 따라 배송 시간이 변동됩니다. 다른 외딴 국가는 더 많은 시간이 필요합니다. 당사는 지속적으로 서비스를 개선하고 있으며, 더 많고 더 나은 운송업체를 찾기 위해 최선을 다할 것입니다.

더 빠른 배송을 원하시면 [email protected]으로 문의해 주세요.

우리가 언급한 배송 시간은 추정치일 뿐이며, 주로 배송 시간에 따라 달라집니다.

그리고 재고 수준은 당사 또는 제조업체 창고에서 받는 재고 수준을 기반으로 당사 웹사이트에 표시됩니다. 재고 수준은 빠르게 변경될 수 있습니다. 당사 사이트에 재고 있음이라고 표시되어 있더라도 실제로 제품이 재고가 있다는 것을 의미하지는 않습니다. 주문 시 해당 품목이 판매되었을 수 있습니다.

당사 사이트에 표시된 재고 수준과 배송 시간을 기준으로 전기 기술자를 예약하지 마십시오. 품목이 도착했을 때만 전기 기술자를 예약해야 합니다.

• 여전히 질문이 있거나 다른 국가로 배송해야 하는 경우 [email protected]으로 문의해 주십시오.

>> 자세한 내용은 배송 정책을 참조하세요.

2. 주문 추적이 가능한가요?

네. 주문이 발송되면 추적 번호가 포함된 이메일을 받게 됩니다.
https://www.17track.net/en 링크를 클릭하고 추적 번호를 입력하세요.
최신 배송 정보는 당사 고객 서비스 팀 [email protected]으로 문의하시기 바랍니다.

반품 및 환불에 관하여

1. 주문을 취소할 수 있나요?

네, 24시간 이내에 무료로 주문을 취소할 수 있습니다. [email protected]으로 주문 번호와 송장을 이메일로 보내주시면 24시간 이내에 확인하고 답변드리겠습니다.

2. 손상된 제품을 받으면 어떻게 하나요?

손상된 품목을 받으셨다면, 배송 후 48시간 이내에 [email protected]으로 이메일을 보내주시고 손상된 부분의 선명한 사진을 첨부해 주세요. 최대한 빨리 완벽한 해결책을 제공해 드리겠습니다.

3. 환불은 언제 받을 수 있나요?

반품을 받은 후, 원래 결제 금액에 자금이 다시 입금되기까지 최대 5영업일이 걸릴 수 있습니다(PayPal: 1-2일; 신용카드: 3-5일). 환불에 여전히 문제가 있는 경우 [email protected]으로 문의해 주세요.

>> 자세한 내용은 반품 및 환불 정책을 참조하세요.

제품 정보

1. 제품에는 보증기간이 있나요?

가구 제품은 60일 한정 보증이 적용됩니다. 더 자세한 사항이 있으시면 저희에게 문의해 주시기 바랍니다.

2. 가구의 경우 조립이 필요합니까?

네, 가구 조각에는 조립이 필요합니다. 자세한 지침과 필요한 모든 도구가 함께 제공됩니다.

3. 제품의 색상이나 디자인을 맞춤 제작할 수 있나요?

네, 특정 가구에 대한 맞춤형 옵션을 제공합니다. 자세한 내용은 [email protected]으로 영업팀에 문의하세요.