交通について
1. 選択した配送サービスは私の国に適用されますか? 配送業者はどこですか? 到着までどのくらいかかりますか?
配送時間 = 処理時間 (注文準備) + 配送時間。
• 料金: 60 ポンド以上は送料無料、それ以外は 20 ポンドの送料が必要です
• 処理時間: 1〜2週間
| キャリア | 対応製品 | 配送時間 | 配達エリア |
| DPDA の | 標準的なサイズと重量の製品 | 2週間 | ほとんどの国（イギリスなど） |
| 小口貨物の速達 | 小型の指定商品 | 1～2週間 | |
| EMS | 大きいサイズでも軽い商品 | 2～4週間 |
注意: 注文時のフライト情報に応じて配達時間は変動します。その他の遠隔地の国ではさらに時間がかかります。弊社はサービスを継続的に改善しており、より多くの、より良い運送業者を見つけるために最善を尽くします。
迅速な配送：ノルウェー、アイスランド、キプロスのみ利用可能
• 運送業者: UPS/DHLエクスプレス
• 費用: 1個あたり100ユーロ
• 処理時間: 1〜2週間
• 配送時間: 5〜7日
より迅速な発送をご希望の場合は、[email protected] までご連絡ください。
記載した配達時間はあくまでも推定であり、主に配送時間によって決まります。
弊社のウェブサイトに掲載されている在庫レベルは、弊社またはメーカーの倉庫から受け取った在庫レベルに基づいています。在庫レベルは急速に変化する可能性があります。弊社のウェブサイトで「在庫あり」と表示されていても、実際に在庫があることを意味するものではありません。注文時に商品が売り切れている場合もあります。
当サイトに記載されている在庫レベルや配達時間に基づいて電気技師の予約をしないでください。商品が到着した場合にのみ、電気技師の予約を行ってください。
• ご質問がある場合、または他の国に発送する必要がある場合は、[email protected] までお問い合わせください。
2. 注文を追跡できますか?
はい。ご注文の商品が発送されると、追跡番号が記載されたメールが届きます。
このリンクhttps://www.17track.net/enをクリックし、追跡番号を入力してください。
最新の発送情報については、カスタマー サービス チーム [email protected] までお問い合わせいただくこともできます。
返品と返金について
1. 注文をキャンセルできますか？
はい、24 時間以内であればご注文を無料でキャンセルできます。[email protected] までご注文番号と請求書をメールでお送りください。確認後、24 時間以内にご連絡いたします。
2. 破損した商品が届いた場合はどうなりますか?
破損した商品を受け取った場合は、配達後 48 時間以内に [email protected] までメールをお送りください。破損箇所の鮮明な写真を添付してください。できるだけ早く完璧な解決策をご提案いたします。
3. 払い戻しはいつ受け取れますか?
返品を受領後、元のお支払い金額に返金されるまでに最大 5 営業日かかる場合があります (PayPal: 1 ～ 2 日、クレジットカード: 3 ～ 5 日)。返金に関してまだ問題がある場合は、[email protected] までご連絡ください。
製品について
1. 製品には保証期間がありますか?
家具製品には 60 日間の限定保証が付いています。ご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
2. 家具は組み立てが必要ですか?
はい、家具の組み立てが必要です。詳しい説明書と必要な工具がすべて付属しています。
3. 製品の色やデザインをカスタマイズできますか?
はい、特定の家具についてはカスタマイズ オプションをご用意しています。詳細については、[email protected] の営業チームにお問い合わせください。
