À propos des transports
1. Le service d'expédition sélectionné s'applique-t-il à mon pays et quel est le transporteur ? Combien de temps faudra-t-il pour que la livraison arrive ?
Délai de livraison = Temps de traitement (préparation de la commande) + Délai d'expédition.
• Coût : Livraison gratuite à partir de 60 £, sinon 20 £ de frais de livraison sont requis
• Délai de traitement : 1 à 2 semaines
| Transporteur | Produits correspondants | Délai de livraison | Zone de livraison |
| DPD | La plupart des produits de taille et de poids normaux | 2 semaines | Dans la plupart des pays (comme l'Angleterre) |
| Livraison express accélérée pour petites pièces | Produits spécifiés de petite taille | 1 à 2 semaines | |
| EMS | Produits de grande taille mais légers | 2 à 4 semaines |
Attention : les délais de livraison varient en fonction des informations de vol concernant la commande. D'autres pays éloignés nécessiteraient plus de temps. Nous améliorons constamment notre service et nous ferons de notre mieux pour trouver des transporteurs plus nombreux et plus performants avec lesquels travailler.
Expédition rapide : disponible uniquement pour la Norvège, l'Islande et Chypre
• Transporteur : UPS/DHL Express
• Coût : 100 € par pièce
• Délai de traitement : 1 à 2 semaines
• Délai de livraison : 5 à 7 jours
Pour une expédition plus rapide, veuillez nous contacter à [email protected]
Le délai de livraison que nous avons mentionné n'est qu'une estimation et dépend principalement du délai d'expédition.
Les niveaux de stock sont indiqués sur notre site Web en fonction des niveaux de stock que nous recevons de notre propre entrepôt ou de celui du fabricant. Les niveaux de stock peuvent changer rapidement. Même si nous avons indiqué « En stock » sur notre site, cela ne signifie pas que le produit est réellement en stock. Au moment de la passation de la commande, l'article peut être vendu.
Veuillez ne pas planifier un rendez-vous avec un électricien en fonction des niveaux de stock et du délai de livraison indiqués sur notre site. Ce n'est qu'à l'arrivée de l'article que l'électricien doit être programmé.
• Si vous avez encore des questions ou si vous avez besoin d'expédier vers d'autres pays, veuillez nous contacter pour toute demande de renseignements : [email protected]
>> Veuillez consulter notre politique d'expédition pour plus de détails.
2. Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi.
Cliquez sur ce lien https://www.17track.net/fr et entrez le numéro de suivi.
Vous pouvez également contacter notre service client [email protected] pour obtenir les dernières informations d'expédition.
À propos des retours et des remboursements
1. Puis-je annuler ma commande ?
Oui, vous pouvez annuler votre commande gratuitement dans les 24 heures. Veuillez nous envoyer par e-mail à [email protected] votre numéro de commande et votre facture, nous vous confirmerons et vous répondrons dans les 24 heures.
2. Que faire si je reçois un produit endommagé ?
Si vous avez reçu un article endommagé, veuillez nous envoyer un e-mail à [email protected] dans les 48 heures suivant la livraison et joindre des photos claires des dommages. Nous vous proposerons une solution parfaite dans les plus brefs délais.
3. Quand recevrai-je le remboursement ?
Après avoir reçu votre retour, il peut falloir jusqu'à 5 jours ouvrables pour que les fonds soient crédités sur votre paiement initial (PayPal : 1 à 2 jours ; Carte de crédit : 3 à 5 jours). Si vous rencontrez toujours des problèmes concernant le remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected].
>> Veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement pour plus de détails.
À propos du produit
1. Le produit bénéficie-t-il d’une période de garantie ?
Les produits d'ameublement bénéficient d'une garantie limitée de 60 jours, veuillez nous contacter pour plus de questions.
2. Un assemblage est-il nécessaire pour le meuble ?
Oui, le meuble doit être assemblé. Il est livré avec des instructions détaillées et tous les outils nécessaires.
3. Puis-je personnaliser la couleur ou le design du produit ?
Oui, nous proposons des options de personnalisation pour certains meubles. Veuillez vous renseigner auprès de notre équipe commerciale à l'adresse [email protected] pour plus d'informations.
