FAQs

Über den Transport

1. Gilt der ausgewählte Versandservice für mein Land und wer ist der Spediteur? Wie lange dauert die Zustellung?

Lieferzeit = Bearbeitungszeit (Auftragsvorbereitung) + Versandzeit.

• Kosten: Kostenloser Versand ab 60 £, ansonsten fallen 20 £ Versand an

• Bearbeitungszeit: 1-2 Wochen

Bitte beachten Sie: Schwankende Lieferzeiten abhängig von Fluginformationen zum Bestellzeitpunkt. Andere abgelegene Länder benötigen mehr Zeit. Wir verbessern unseren Service ständig und werden unser Bestes tun, um mehr und bessere Spediteure zu finden, mit denen wir zusammenarbeiten können.

Für einen schnelleren Versand kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]

Die von uns angegebene Lieferzeit ist lediglich eine Schätzung und hängt hauptsächlich von der Versanddauer ab.

Und die Lagerbestände werden auf unserer Website basierend auf den Lagerbeständen angegeben, die wir entweder aus unserem eigenen Lager oder dem Lager des Herstellers erhalten. Lagerbestände können sich schnell ändern. Auch wenn wir auf unserer Website „Auf Lager“ angeben, bedeutet das nicht, dass das Produkt tatsächlich auf Lager ist. Zum Zeitpunkt der Bestellung kann der Artikel bereits verkauft sein.

Bitte vereinbaren Sie keinen Termin mit einem Elektriker basierend auf Lagerbeständen und Lieferzeiten, die auf unserer Website angegeben sind. Erst wenn der Artikel eintrifft, sollte der Termin mit dem Elektriker vereinbart werden.

• Wenn Sie noch Fragen haben oder in andere Länder versenden müssen, kontaktieren Sie uns bitte für Anfragen: [email protected]

>> Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Versandrichtlinien.

2. Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Klicken Sie auf diesen Link https://www.17track.net/en und geben Sie die Trackingnummer ein.
Sie können sich auch an unser Kundenserviceteam unter [email protected] wenden, um die neuesten Versandinformationen zu erhalten.

Über Rücksendungen und Rückerstattungen

1. Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden kostenlos stornieren. Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer und Rechnung per E-Mail an [email protected]. Wir bestätigen die Stornierung und melden uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen.

2. Was passiert, wenn ich ein beschädigtes Produkt erhalte?

Falls Sie einen beschädigten Artikel erhalten haben, senden Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung eine E-Mail an [email protected] und fügen Sie klare Bilder des Schadens bei. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich eine perfekte Lösung anbieten.

3. Wann erhalte ich die Rückerstattung?

Nach Erhalt Ihrer Rücksendung kann es bis zu 5 Werktage dauern, bis der Betrag Ihrer ursprünglichen Zahlung wieder gutgeschrieben wird (PayPal: 1-2 Tage; Kreditkarte: 3-5 Tage). Wenn Sie weiterhin Probleme mit der Rückerstattung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

>> Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien.

Über das Produkt

1. Gibt es für das Produkt eine Garantiezeit?

Für Möbelprodukte gilt eine beschränkte Garantie von 60 Tagen. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an uns.

2. Muss das Möbelstück zusammengebaut werden?

Ja, das Möbelstück muss zusammengebaut werden. Es wird mit einer ausführlichen Anleitung und allen erforderlichen Werkzeugen geliefert.

3. Kann ich die Farbe oder das Design des Produkts anpassen?

Ja, wir bieten Anpassungsoptionen für bestimmte Möbelstücke an. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an unser Verkaufsteam unter [email protected].